Vanlige spørsmål

Har du et spørsmål du ikke finner svar på? Send oss en e-post!

Du får en digital forhåndsvisning innen 24 timer etter bestilling. Godkjenner du samme dag, sendes fysiske produkter (canvas/premium) innen 1-2 virkedager.

Estimert leveringstid i Norge:

  • Digitalt: Samme dag – sendes på e-post
  • Canvas: 3-5 virkedager etter godkjenning
  • Premium innrammet: 5-7 virkedager etter godkjenning

For best mulig resultat anbefaler vi:

  • Oppløsning: Minst 800×800 piksler
  • Format: JPEG eller PNG
  • Størrelse: Maks 10 MB
  • Lys: Godt belyst, helst dagslys
  • Ansikt: Kjæledyrets ansikt skal være synlig og i fokus
  • Unngå: Uskarpe bilder, mørke bilder, solbriller på dyret

Jo bedre bilde du laster opp, jo mer imponerende blir portrettet! 📸

Portrettene er skapt med avansert AI-teknologi (Flux 2 Pro) som gir resultater på nivå med håndmalte oljemalerier. Hvert portrett er unikt og gjennomgår kvalitetssikring før levering.

Fordelene med vår AI-tilnærming:

  • ✅ Høyere detaljrikdom enn de fleste håndmalte portretter
  • ✅ Raskere levering (24 timer vs. uker)
  • ✅ Lavere pris uten å gå på kompromiss med kvalitet
  • ✅ Ubegrensede revisjoner inntil du er fornøyd

Ja! Kontakt oss på hojat10@icloud.com for tilpassede størrelser. Vi kan levere portretter i opptil 50×70 cm som standard, og større på forespørsel.

Vi er opptatt av at du skal bli 100% fornøyd. Derfor tilbyr vi:

  • 2 gratis revisjoner (3 for Premium-pakken)
  • Full refusjon hvis vi ikke kan levere et portrett du er fornøyd med
  • Ny generering hvis kvaliteten ikke holder mål

Bare send oss en e-post, så ordner vi resten! 🎨

Vi bruker Stripe – en av verdens mest pålitelige betalingsløsninger. Du kan betale med:

  • 💳 Kredittkort (Visa, Mastercard)
  • 📱 Apple Pay
  • 🟣 Vipps (kommer snart)

Betalingen skjer direkte i vår trygge betalingsside. Vi lagrer aldri kortinformasjonen din.

Ja! Vi kan inkludere flere kjæledyr i samme portrett. Pris: +299 kr per ekstra dyr. Kontakt oss på hojat10@icloud.com for å diskutere detaljene.

Ja, i henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett på fysiske produkter (canvas/premium). Digitale produkter (nedlastbare filer) er unntatt angrerett etter at du har lastet ned filen.

For å benytte angreretten, send e-post til hojat10@icloud.com innen 14 dager etter mottak.

Vi tar personvern på alvor. Slik håndterer vi dine data:

  • 🔒 Lagring: Bilder lagres kryptert på Cloudinary (sikker skylagring)
  • Sletting: Bilder slettes automatisk 30 dager etter levering
  • 📧 Deling: Vi deler aldri bildene dine med tredjepart
  • ⚖️ Rett til sletting: Du kan når som helst be oss slette alle data
  • 🇪🇺 GDPR: Vi følger norsk og europeisk personvernlovgivning

Kontakt oss på hojat10@icloud.com for å be om sletting eller innsyn.

Vi leverer til hele Norge med gratis frakt på alle fysiske produkter. Levering utenfor Norge? Kontakt oss for pristilbud.

Fraktalternativer:

  • Norge: Gratis frakt, 2-5 virkedager
  • Norden: Fra 99 kr, 3-7 virkedager
  • Europa: Fra 199 kr, 5-10 virkedager